Durant l’entretien de vente, c’est la loyauté de l’argumentation, la sincérité des promesses, la prise en considération des intérêts véritables du client.
Une fois la vente conclue, elle consiste dans le respect des engagements, la défense des intérêts du client (et du fournisseur).
« Trompeurs, c’est à vous que […]
Intégrez les médias dans votre processus de vente
Le développement rapide des médias (notamment celui d’Internet), la recherche de productivité lorsqu’une entreprise cherche à toucher le maximum de clients en y consacrant le moins de temps possible, la mise en oeuvre d’opérations publi-promotionnelles, conduisent les services commerciaux à utiliser de plus en plus des médias dans […]
Certaines personnes sont persuadées que la négociation ne s’apprend pas, qu’elle est un don : « on naît négociateur… ». D’autres encore pensent que seules la pratique et l’expérience permettent de devenir un bon négociateur. L’adage ne dit-il pas « c’est en forgeant qu’on devient forgeron » ? Certes. Si l’on ne peut nier le […]
L’argument est un outil essentiel pour réussir une vente et la qualité de sa structure y contribue fortement.
Les ventes de face à face comme les ventes par média interposés (mailing, phoning, Internet) utilisent les mêmes structures d’arguments.
Les variantes sont induites par le temps disponible pour les présenter et la possibilité pour le commercial de s’adapter […]
