Pourtant si j’en juge par l’abondance des commentaires, anecdotes et témoignages reçus lors de notre enquête, qui mettent en cause l’absence d’écoute dans l’entreprise,il existe un lien étroit entre les qualités d’écoute des managers et la motivation des managés. Ou, pour être plus précis, entre l’absence d’écoute et la démotivation.(…)
Qu’est-ce que […]
Durant l’entretien de vente, c’est la loyauté de l’argumentation, la sincérité des promesses, la prise en considération des intérêts véritables du client.
Une fois la vente conclue, elle consiste dans le respect des engagements, la défense des intérêts du client (et du fournisseur).
« Trompeurs, c’est à vous que […]
Intégrez les médias dans votre processus de vente
Le développement rapide des médias (notamment celui d’Internet), la recherche de productivité lorsqu’une entreprise cherche à toucher le maximum de clients en y consacrant le moins de temps possible, la mise en oeuvre d’opérations publi-promotionnelles, conduisent les services commerciaux à utiliser de plus en plus des médias dans […]
Une étude réalisée par Practys Conseil auprès de 95 commerciaux dans toute la France montre que le prix est la première variable de négociation utilisée. Mais si baisser un prix peut apparaître comme un accélérateur de vente et un moyen de conclure, l’impact d’une telle pratique systématisée peut […]
Lors de nos études nous avons identifié plus de trente types d’objectifs différents. Ceux-ci peuvent viser à préparer une action de vente, la réaliser, l’accompagner, la renforcer, la suivre.
Bien entendu, leur conception et leur réalisation varient sensiblement selon la nature de ces objectifs. La clé réside dans le fait de se […]
